- ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей документ є публічною офертою/пропозицією ПРИВАТНОГО ПІДПРИЄМСТВА «ЛОВЕКС-К», скорочено – ПП «ЛОВЕКС-К» (надалі – «Продавець» або «Підприємство»), щодо укладення договору купівлі-продажу товарів (надалі – «Договір») через інтернет-магазин, розміщений на вебсайті https://loveks-k.com.ua (надалі – «Сайт»), на викладених нижче умовах.
1.2. Правові відносини між Продавцем та Покупцем щодо укладення та виконання цього Договору регулюються:
- Цивільним кодексом України № 435-IV від 16.01.2003 р.;
- Господарським кодексом України № 436-IV від 16.01.2003 р.;
- Законом України "Про електронну комерцію" № 675-VIII від 03.09.2015 р.;
- Законом України "Про захист прав споживачів" № 1023-ХІІ від 12.05.1991 р.;
- Законом України "Про захист персональних даних" № 2297-VI від 01.06.2010 р.;
- іншими нормативно-правовими актами, що регулюють правовідносини у сфері електронної комерції та захисту прав споживачів.
1.3. Ця оферта містить всі істотні умови договору купівлі-продажу товарів через інтернет-магазин та виражає намір Продавця вважати себе зобов'язаним у разі її прийняття Покупцем. Прийняття (акцепт) цієї оферти є повним і безумовним та означає згоду Покупця з усіма умовами Договору без будь-яких винятків та/або обмежень.
1.4. Цей Договір має наступні правові характеристики:
1.4.1. є публічним договором відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, оскільки містить однакові умови для всіх Покупців щодо придбання товарів та/або послуг;
1.4.2. є договором приєднання згідно зі статтею 634 Цивільного кодексу України, оскільки умови Договору встановлені Продавцем, і Покупець може лише приєднатися до Договору в цілому та не може запропонувати свої умови Договору;
1.4.3. є електронним договором відповідно до Закону України "Про електронну комерцію", оскільки укладається шляхом акцепту публічної пропозиції в електронній формі.
1.5. Сфера дії цієї оферти поширюється на всіх фізичних осіб, фізичних осіб-підприємців та юридичних осіб, які відвідують Сайт, користуються ним та мають намір придбати товари, представлені в інтернет-магазині Продавця.
- ТЕРМІНИ
У цьому Договорі нижченаведені терміни вживаються в такому значенні:
2.1. Інтернет-магазин – сайт Продавця, розміщений в мережі Інтернет за адресою https://loveks-k.com.ua, за допомогою якого Продавець здійснює продаж товарів дистанційним способом.
2.2. Товар – будь-які матеріальні цінності, представлені до продажу в інтернет-магазині Продавця. Інформація про основні характеристики Товару (найменування, артикул, розмір, вага, колір, матеріал, технічні параметри, комплектація, країна походження тощо), його вартість та умови придбання, розміщується на сторінках інтернет-магазину поруч із зображенням конкретного Товару або за відповідним посиланням.
2.3. Продавець – ПП «ЛОВЕКС-К», юридична особа, створена та зареєстрована відповідно до законодавства України, ідентифікаційний код юридичної особи (код ЄДРПОУ) 33690081, місцезнаходження: Україна, місто Київ, вулиця Здолбунівська, будинок, 7д, що здійснює продаж Товарів через інтернет-магазин.
2.4. Покупець – будь-яка дієздатна фізична особа, яка досягла 18-річного віку, фізична особа-підприємець або юридична особа, що прийняла (акцептувала) дану публічну оферту на умовах, зазначених в оферті, та має намір придбати певний Товар для власного споживання або використання.
2.5. Замовлення – належним чином оформлена заявка Покупця на придбання Товарів, розміщених в інтернет-магазині, що містить інформацію про Товари, які Покупець бажає придбати, їх кількість, спосіб оплати та доставки.
2.6. Акцепт – повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї публічної оферти шляхом вчинення дій, спрямованих на придбання Товару, зокрема, оформлення Замовлення в інтернет-магазині (здійснення замовлення у один із способів визначених в інтернет-магазині).
2.7. Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована, а також юридичну особу та її представників – фізичних осіб. Умови збору, зберігання та використання персональних даних визначено у Згоді на збір персональних даних.
2.8. Реєстрація – процедура внесення персональних даних Покупця в базу даних інтернет-магазину з метою спрощення процедури оформлення Замовлення.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Відповідно до умов цього Договору Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити Товар на умовах даного Договору.
3.2. Предметом договору купівлі-продажу можуть бути всі Товари, представлені в інтернет-магазині Продавця, за умови їх наявності на складі Продавця. Кількість та асортимент Товару визначаються Замовленням Покупця.
3.3. Продавець гарантує та підтверджує, що:
3.3.1. має всі необхідні права та повноваження для здійснення торгівельної діяльності та укладення цього Договору;
3.3.2. є власником Товару, що пропонується до продажу;
3.3.3. Товар не перебуває під забороною відчуження, арештом, не є предметом застави та іншим засобом забезпечення виконання зобов'язань перед будь-якими фізичними або юридичними особами, державними органами і державою, а також не є предметом будь-якого іншого обтяження чи обмеження, передбаченого чинним законодавством України;
3.3.4. Товар є новим та не має будь-яких дефектів виробничого характеру.
3.4. За додатковим погодженням Сторін Продавець може надавати Покупцю супутні послуги, пов'язані з предметом цього Договору, зокрема:
- порізка Товару;
- пакування Товару;
- доставка Товару;
- навантажувально-розвантажувальні роботи;
- інші послуги за домовленістю Сторін.
- ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Обов'язки Продавця:
- приймати, обробляти та виконувати замовлення Покупця в разі прийняття такого замовлення, наявності відповідного Товару та надходження від Покупця оплати за Товар в порядку, визначеному цим Договором.
- забезпечити поставку Товару належної якості, що відповідає встановленим державним стандартам і технічним умовам.
- надати Покупцю разом з Товаром усі супровідні документи, передбачені Договором
4.2. Права Продавця:
- відмовитись від укладення Договору в разі відсутності у нього можливостей продати (поставити) Покупцю відповідний Товар.
- призупинити продаж (поставку) Товару Покупцю у випадку порушення Покупцем своїх зобов'язань за цим Договором.
- вимагати від Покупця належного виконання своїх зобов'язань за Договором, зокрема щодо надання достовірної та повної інформації, необхідної для укладення Договору та виконання замовлення, а також щодо здійснення оплати за Товар.
4.3. Обов'язки Покупця:
- перед оформленням замовлення на поставку Товару ознайомитись із усією інформацією про Товар, зазначену на сайті інтернет-магазину, та з усіма умовами цього Договору (оферти).
- належним чином оплачувати Товар на умовах, передбачених цим Договором.
- приймати визначений в замовленні Товар в пункті поставки відповідно
4.4. Права Покупця:
- отримати Товар самостійно або через представника, повноваження якого підтверджуються належним чином відповідно до вимог чинного законодавства.
- відмовитись від приймання Товару у випадку невідповідності його характеристик даним, вказаним у погодженому Продавцем замовленні на поставку Товару та супровідних документах.
- користуватися іншими правами, передбаченими цим Договором та чинним законодавством України
- ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ТА ЙОГО ПОГОДЖЕННЯ
5.1. Замовлення Покупця, оформлене відповідно до встановленого порядку на Сайті, визнається повним та безумовним акцептом публічної оферти Продавця та моментом укладення Договору купівлі-продажу.
5.2. Процедура оформлення замовлення передбачає:
А) реєстрацію на Сайті та оформлення замовлення через особистий кабінет, або
Б) оформлення замовлення за спрощеною процедурою "в один клік" (в такому випадку реєстрація здійснюється автоматично в процесі оформлення замовлення).
5.3. При реєстрації на Сайті Покупець зобов'язаний надати наступну достовірну інформацію:
- унікальний логін та пароль для доступу;
- прізвище та ім'я;
- дійсну адресу електронної пошти;
- актуальний контактний номер телефону;
- інші дані, необхідні для виконання замовлення.
5.4. Для розміщення замовлення Покупець використовує функціонал Сайту шляхом додавання обраного Товару до віртуального кошика натисканням кнопки "Замовити" та подальшого оформлення замовлення через натискання кнопки "Оформити замовлення" в розділі "Кошик".
5.5. При створенні замовлення Покупець має заповнити всі необхідні дані форми замовлення, а саме:
- визначити найменування та кількість Товару;
- обрати спосіб доставки;
- вказати адресу доставки;
- обрати спосіб оплати;
- надати інші дані, необхідні для ідентифікації покупця та виконання замовлення.
5.6. Звертаємо увагу, що інформація про Товар, представлена на Сайті, носить довідково-інформаційний характер та не може вважатися повним описом всіх властивостей та характеристик Товару. Для отримання додаткової інформації щодо Товару, умов його оплати та доставки Покупець має право:
- звернутися за консультацією за телефоном гарячої лінії: +38 (063) 445 75 78;
- скористатися сервісом "Телефон підтримки";
- надіслати запит через форму зворотного зв'язку в розділі "Підтримка";
- звернутися до онлайн-консультанта на Сайті або в обраному покупцем месенджері.
5.7. Після отримання замовлення Продавець здійснює:
- перевірку наявності замовленого Товару;
- підтвердження замовлення шляхом телефонного зв’язку з Покупцем;
- узгодження деталей замовлення та умов його виконання (надання супутніх послуг з порізки/обробки, спосіб та строки доставки Товару).
5.8. У випадку відсутності замовленого Товару або неможливості його поставки у визначений термін, Продавець має право:
- виключити відповідний Товар із замовлення;
- скасувати замовлення повністю;
- запропонувати заміну Товару на аналогічний;
- запропонувати інший спосіб доставки або інше місце поставки.
При цьому Продавець зобов'язаний повідомити Покупця про внесені зміни шляхом надсилання електронного повідомлення та здійснення телефонного дзвінка.
5.9. Підтвердженням прийняття замовлення Продавцем є надання Покупцю рахунку на оплату узгодженого Товару. Рахунок надсилається на електронну адресу Покупця, вказану при оформленні замовлення.
- ВАРТІСТЬ ТОВАРУ
6.1. Вартість Товару зазначається поряд із відповідною позицією Товару на сайті. Для окремих категорій Товару інформація щодо вартості може бути відсутня на сайті та надається представником Продавця за запитом Покупця. Ціна Товару фіксується на момент укладення Договору (підтвердження Продавцем замовлення Покупця) та уточнюється представником Продавця під час узгодження замовлення. Остаточна вартість зазначається у виставленому рахунку на оплату та товаросупровідних документах.
6.2. У разі реалізації Товару зі знижкою відповідна інформація щодо наявності знижки, умови її надання та розміру, розміщується на сайті інтернет-магазину. Відомості про персональні знижки та можливі програми лояльності можуть бути доступні Покупцеві в його Особистому кабінеті.
6.3. Продавець зберігає за собою право змінювати ціни на Товар в односторонньому порядку. Нові ціни набувають чинності з моменту їх розміщення на Сайті, при цьому ціна на вже замовлений та підтверджений (оплачений) Товар змінам не підлягає.
6.4. Вартість Товару, замовлення на придбання якого було оформлене Покупцем та підтверджене Продавцем шляхом виставлення рахунку на оплату, не підлягає зміні, за винятком випадків, прострочення Покупцем строку на оплату Товару за виставленим рахунком Продавця.
- ОПЛАТА
7.1. Базисною умовою оплати Товару Покупцем є 100% передплата згідно рахунку Продавця.
Інші умови оплати (часткова передплата; оплата з відстроченням платежу) можуть бути доступні Покупцю після проведення консультацій з представником Продавця. Для чого необхідно скористатись сервісом «Передзвони мені» або «Підтримка».
7.2. Оплата за Товар здійснюється Покупцем шляхом перерахування коштів на поточний рахунок Продавця зі свого банківського рахунку або через інші платіжні засоби.
7.3. Вартість доставки Товару визначається згідно з чинними тарифами перевізника, обраного за погодженням Сторін з можливих визначених на сайті. Інформація щодо вартості доставки надається представником Продавця Покупцеві електронною поштою або телефоном під час узгодження замовлення, оформленого Покупцем на сайті інтернет-магазину.
Вартість доставки може включатися до загальної суми рахунку на оплату Товару та підлягає сплаті Покупцем у порядку, встановленому пунктом 7.1 цього Договору.
У разі не включення вартості доставки товару до загальної вартості Товару, послуги з доставки товару оплачуються Покупцем самостійно обраному ним перевізнику.
7.4. Покупець зобов'язаний оплатити вартість Товару у строк не пізніше 1 (одного) календарного дня з моменту отримання рахунку на оплату від Продавця.
У разі прострочення оплати Продавець зберігає за собою право відмовитися від виконання відповідного замовлення, або виставити Покупцеві новий рахунок із врахуванням актуальної вартості Товару на момент повторного виставлення рахунку.
У разі поставки з частковою оплатою або з відстроченням платежу, вартість, визначена сума коштів має бути оплачена Покупцем у порядку та у строки, вказані в рахунку виставленого Продавцем.
7.5. Обов'язки Покупця щодо оплати Товару вважаються виконаними з моменту надходження визначеної у рахунку суми грошових коштів на поточний рахунок Продавця.
- УМОВИ ПОСТАВКИ
8.1. Обов’язок Продавця передати Товар Покупцеві виникає після погодження Продавцем замовлення Покупця та здійснення ним оплати відповідної партії Товару (у разі повної чи часткової передплати), якщо інші умови оплати та поставки не визначено окремо з представником Продавця в листуванні та рахунку Продавця.
8.2. Умови та строки поставки визначаються Сторонами у кожному конкретному випадку та формуються у замовленні Покупця на поставку Товару, та фіксуються Продавцем у виставленому рахунку. Фінальним документом що визначає порядок та строки оплати є рахунок Продавця.
8.3. Покупець має можливість отримати Товар на одному зі складів Продавця (дивитись за посиланням: Контакти) або замовити доставку одним з перевізників, з якими співпрацює Продавець. Детальна інформація щодо способів доставки міститься у розділі "Доставка" на сайті.
8.4. Продавець разом із Товаром передає Покупцеві такі документи як:
- оригінал рахунку на оплату,
- видаткову накладну,
- товарно-транспортну накладну,
- копію сертифіката якості виробника (за наявності такого документу), а також
- інші документи, передбачені чинним законодавством України для відповідного виду Товару.
8.5. Датою поставки та місцем переходу права власності на Товар від Продавця до Покупця вважається дата та місце підписання Сторонами видаткової накладної.
Місце підписання видаткової накладної є місцем поставки.
8.6. Ризики втрати або пошкодження Товару переходять від Продавця до Покупця з моменту:
- отримання Покупцем Товару на складі Продавця або
- передачі Продавцем Товару першому перевізнику (якщо доставка здійснюється перевізником).
8.7. Перевірка та приймання Товару за кількістю та якістю проводиться в місці поставки Товару. Під час отримання товару Покупець (його представник) зобов’язаний перевірити зовнішню цілісність упаковки та відповідність кількості Товару шляхом огляду.
8.8. У разі виявлення дефектів, пошкоджень або нестачі Товару при прийманні Покупець зобов’язаний зафіксувати це в акті, який підписується представником Продавця (у разі постачання на складі останнього) або представником перевізника (у разі доставки Товару перевізником до місця визначеного Покупцем). Виявлені недоліки мають підтверджуватись фото- та/або відео- зйомкою.
Акт складається покупцем в довільній формі та має містити наступні дані:
- дата та місце складання;
- інформація про накладні та/або товарно-транспортну накладну, відповідно до якої постачається товар;
- П.І.Б., номери телефонів та підписи осіб, які були присутні під час складання акту, підписали його та можуть підтвердити зафіксовані в ньому факти (недоліки, нестачу, невідповідність товару супровідним документам);
- Опис товару його кількості (у разі нестачі), недоліків (у разі пошкодження, браку та таке інше).
У разі складання Акту на складі Продавця оригінал акту залишається у Продавця а сканована та засвідчена копія надається Покупцю.
У разі складання Акту за участі представника постачальника (в місці поставки поза складом Продавця), сканована копія акту з доданими доказами (фото- та відео- зйомкою) в день складання) надсилаються на електронну скриньку Продавця office@loveks-k.com.ua.
8.9. Після складання акта Покупець має право:
1) відмовитися від приймання Товару та вимагати повернення сплачених коштів (шляхом направлення відповідної заяви Продавцю) або
2) вимагати заміни чи допоставки Товару відповідно до погодженого замовлення.
8.10. Якщо Покупець не дотримується вимог, встановлених у п.п. 7.7, 7.8., Товар вважається прийнятим у належному стані, без дефектів у кількості та якості вказаній у супровідних документах. Після підписання видаткової накладної претензії щодо кількості, комплектності чи зовнішнього вигляду Товару не приймаються.
8.11. Якщо Покупець відсутній за адресою доставки, зазначеною в замовленні, або безпідставно відмовляється від отримання Товару, або не забирає його у відділенні перевізника, Товар у відповідності до умов перевізника повертається на склад Продавця. У такому випадку витрати на перевезення, зберігання та повернення Товару відраховуються із суми, сплаченої Покупцем в рахунок Товару, а залишок коштів повертається покупцю в безготівковій формі за визначеними останнім банківськими реквізитами наданих Покупцем в електронному листі.
- УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
9.1. Згідно Закону України "Про захист прав споживачів" Покупець-фізична особа має право повернути Продавцю Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати його поставки, якщо він не відповідає очікуванням за формою, габаритами або з інших причин не може бути використаний Покупцем за призначенням. У такому разі Покупець має право вимагати повернення сплачених за Товар коштів.
9.2. Покупець-юридична особа або фізична особа-підприємець може повернути Товар Продавцю у межах 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати його поставки за умови виявлення неналежної якості або неможливості використання Товару за призначенням у своїй господарській діяльності через невідповідність параметрів чи технічних характеристик. У такому разі Покупець має право вимагати повернення сплачених коштів.
8.3. Процедура повернення Покупцем Товару та повернення Продавцем коштів здійснюється наступним чином:
9.3.1. За наявності недоліків Товару або неможливості його використання за призначенням Покупець зобов’язаний негайно повідомити Продавця телефоном та надіслати на електронну пошту Продавця скановану копію заповненої заяви про повернення Товару із зазначенням причини повернення, описом недоліків, а також копії документів, що підтверджують факт поставки та оплати Товару (зміст заяви має відповідати змісту Акту вказаному в п. 7.8. з особливостями визначеними в цьому пункті).
Також необхідно додати фотознімки, що ілюструють виявлені недоліки. Одночасно з цим Покупець направляє Продавцю заяву про повернення сплачених коштів із зазначенням інформації про Покупця та платіжних реквізитів для перерахування коштів. Така заява направляється на електронну скриньку Продавця office@loveks-k.com.ua.
9.3.2. Після розгляду звернення Покупця, Продавець надсилає відповідь електронною поштою (з можливим додатковим повідомленням телефоном) щодо можливості повернення Товару. Повернення здійснюється за рахунок Покупця у той же спосіб, яким було здійснено поставку (на складі Продавця або через службу доставки/перевізника).
9.3.3. Повернений Товар має бути у невикористаному стані, без слідів експлуатації, пошкоджень (за винятком заявлених дефектів, що підтверджують неналежну якість), із збереженням усіх ярликів, бірок, наліпок, маркування та інших ідентифікаторів (якщо вони передбачені для відповідного виду Товару). Також він повинен бути повернений у оригінальній упаковці (за її наявності при поставці).
9.3.4. Покупець зобов’язаний разом із Товаром надати Продавцю оригінали заяв про повернення Товару та відшкодування коштів, а також документи, що підтверджують факт придбання Товару в інтернет-магазині Продавця (видаткова накладна, товарно-транспортна накладна, квитанція, платіжне доручення або чек про оплату).
9.3.5. У спірних випадках, коли необхідно перевірити наявність слідів експлуатації, підтвердити повернення саме того Товару, який був поставлений, або визначити причини пошкоджень/недоліків, Продавець має право ініціювати офіційну експертизу. Претензія Покупця розглядатиметься з урахуванням висновку експерта. У разі, якщо експертиза підтвердить відсутність дефектів або факт експлуатації Товару, Продавець має право вимагати від Покупця компенсації витрат на проведення експертизи.
9.3.6. Повернення коштів здійснюється безготівковим розрахунком шляхом перерахування на поточний рахунок Покупця, реквізити якого зазначені у заяві на повернення.
9.4. Продавець приймає Товар від Покупця та повертає сплачені кошти лише за умови, що заява Покупця про повернення Товару та відшкодування коштів надійшла Продавцю в межах строків, вказаних в п.п. 8.1., 8.2. цього Договору.
9.5. Детальний порядок повернення Товару викладено на сайті інтернет-магазину у розділі "Гарантії та умови повернення".
- ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ.
УМОВИ ЗВІЛЬНЕННЯ ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
10.1. Відповідальність Сторін визначається відповідно до умов цього Договору та чинного законодавства України.
10.2. Продавець звільняється від відповідальності за неналежне чи несвоєчасне виконання зобов’язань за Договором у разі:
- надання Покупцем недостовірної або помилкової інформації щодо себе, Товару, адреси доставки тощо;
- порушення Покупцем прийнятих на себе обов’язків, що призвело до неможливості виконання або утруднення виконання Продавцем своїх зобов’язань.
10.3. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань, якщо це стало наслідком непереборних обставин, зокрема: воєнних дій, стихійних лих (землетрусу, повені, пожежі тощо), дій або рішень органів державної влади, змін митних правил, обмежень імпорту чи експорту, що виникли незалежно від волі Продавця та/або Покупця після укладення цього Договору. Сторона, яка не може виконати свої зобов'язання, зобов'язана негайно повідомити про це іншу Сторону та надати підтверджуючі документи, видані уповноваженими органами.
10.4 Спори між сторонами вирішуються шляхом переговорів. Якщо домовленість не буде досягнута, Сторони звертаються до суду відповідно до чинного законодавства.
- СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
11.1. Договір є укладеним з моменту здійснення Покупцем замовлення на сайті та зустрічного підтвердження Продавцем такого Замовлення на поставку Товару.
11.2. Договір діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
- ІНШЕ
12.1. За взаємною згодою Сторін цей Договір може бути роздрукований та підписаний у письмовій формі або шляхом накладання на нього кваліфікованого електронного підпису уповноваженими представниками сторін.
12.2. Будь-які додаткові угоди до договору можуть бути складені виключно в письмовій формі та підписані у формі паперового документу або шляхом накладання на додаткову угоду кваліфікованого електронного підпису уповноваженими представниками Сторін.
12.3. У будь-якому разі (при будь-яких способах підписання Договору та його акцептування) Продавець залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору оферти шляхом публікації оновленої редакції на сайті https://loveks-k.com.ua.
Нова редакція Договору починає діяти для Продавця та Покупця з дати її публікації на сайті https://loveks-k.com.ua.
12.4. Використання функціоналу сайту для Покупця є безоплатним.
12.4. Будь-які дії Покупця з функціоналом сайту Продавця є свідченням беззаперечного та повного погодження і прийняття Покупцем умов цього Договору оферти, а також свідчать про надання Покупцем згоди на збір, обробку та передачу своїх персональних даних відповідно до чинного законодавства України на весь строк дії Договору у відповідності до умов за цим посиланням.
12.5. Інформація з сайту Продавця у вигляді торгових знаків, матеріалів, найменувань, текстів, способу оформлення та дизайну, охороняється законом. Використання вказаних даних, як об’єктів інтелектуальної власності, може мати місце виключно за умови отримання попередньої згоди від правовласника. У разі цитування матеріалів сайту є обов’язковим посилання на нього, а саме: https://loveks-k.com.ua.
12.6. За наявності питань чи пропозицій щодо умов цього Договору, Покупець може звернутися до Продавця у будь-який зручний спосіб, а саме:
- телефоном гарячої лінії +38 (063) 445 75 78
- через сервіс "Передзвоніть мені",
- через розділ "Підтримка" або
- онлайн-чат на сайті https://loveks-k.com.ua.